سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع

الشحن والتوصيل

رسوم الشحن

رسوم الشحن 28 ر.س للطلبات المؤهلة، والشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 500 ر.س. تُحسب الرسوم النهائية وفق إجمالي طلبك قبل تأكيده.

مدة التوصيل

تعتمد مدة التوصيل على المنطقة، وتُحدَّد بعد تأكيد طلبك.

متابعة الطلب

لمتابعة توصيل طلبك، استخدم قناة الدعم الرسمية مع رقم الطلب عندما يكون متاحاً.

طرق الدفع

يمكنك الدفع عند الاستلام، أو الدفع المسبق عبر الموقع للحصول على خصم 15% على قيمة الطلب.

الاستبدال والاسترجاع

المنتجات المؤهلة

يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتجات المؤهلة خلال 15 يوماً من الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، وبغلافها وملحقاتها إن وجدت.

المنتجات غير المؤهلة

لا نقبل إرجاع المنتجات الشخصية أو الصحية أو المستهلكة، ولا المنتجات التي تضررت بسبب استخدام غير مطابق للتعليمات، إلا إذا وصل المنتج تالفاً أو مختلفاً عن الطلب.

كيفية طلب الإرجاع

تواصل معنا مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج عند الحاجة. لا ترسل أي منتج قبل تلقي تعليمات الإرجاع. قد تُطبق رسوم شحن على الإرجاع بحسب سبب الإرجاع.

استرداد الدفع المسبق

بالنسبة إلى الطلبات المدفوعة مسبقاً، يُسترد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع بعد قبول الإرجاع والتحقق منه، خلال مدة معقولة.

لا تؤثر هذه السياسة على الحقوق النظامية لحماية المستهلك.

تواصل معنا

لأي استفسار بشأن الشحن أو التوصيل أو الإرجاع، تواصل معنا عبر القنوات الرسمية الموضحة في المتجر أو عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء أدناه.