سياسة الخصوصية والشروط والأحكام

سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. نستخدم بياناتك حصرياً لمعالجة طلباتك وتقديم الدعم، ولا نبيع بياناتك أو نشاركها مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية أو إعلانية.

البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما يلزم لمعالجة طلبك ودعمه: الاسم، رقم الهاتف، المنطقة، المدينة، وعنوان التوصيل.

كيف نستخدم بياناتك

• معالجة الطلبات وتأكيدها وإصدار الفواتير.
• تنظيم التوصيل عبر شركة الشحن المختصة.
• التواصل معك بخصوص طلبك أو استفسارات المنتجات والاستبدال والاسترجاع.

أمان بيانات الدفع

تُعالج بيانات الدفع عبر مزود الدفع المعتمد، ولا نخزّن أرقام بطاقاتك أو بيانات الدفع في أنظمتنا.

مشاركة البيانات

لا نشارك بياناتك إلا مع الأطراف الضرورية لتنفيذ طلبك — مزود الدفع وشركة الشحن — وبالقدر المطلوب فقط، ولا نؤجّرها ولا نبيعها لأي طرف ثالث.

حقوقك

يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة أدناه، وسنعالج طلبك خلال مدة معقولة.

الشروط والأحكام

استخدام الموقع

باستخدام هذا المتجر توافق على تقديم معلومات طلب صحيحة ودقيقة، وعلى الالتزام باستخدام الموقع بشكل قانوني وعدم إساءة استعماله أو محاولة الإضرار بتوفره.

المنتجات والأسعار

تُعرض المنتجات وأوصافها بشكل تقريبي. توفر المنتجات والأسعار ومواعيد التوصيل قابلة للتغيير، وقد يُعدَّل بعضها قبل تأكيد الطلب.

الطلبات والتأكيد

تبقى الطلبات قيد التأكيد حتى يتم التحقق من الدفع وتوفر المنتج. يُعدّ الطلب مؤكداً فقط بعد تأكيده من فريقنا واستلامك رقم الطلب.

طرق الدفع

يمكنك الدفع عند الاستلام، أو الدفع المسبق عبر الموقع للحصول على خصم 15% على قيمة الطلب.

الشحن والاستبدال والاسترجاع

تُطبق رسوم الشحن المعلنة (28 ر.س، ومجانًا للطلبات التي تتجاوز 500 ر.س)، وتُحدَّد مدة التوصيل حسب المنطقة. تُنظَّم عمليات الاستبدال والاسترجاع وفق سياسة الشحن والإرجاع الخاصة بالمتجر.

الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع — النصوص والشعارات والصور والأسماء التجارية — ملك لمتجر صيدة أو مرخصة له، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن مسبق.

إخلاء المسؤولية

نبذل عناءً معقولاً لعرض المنتجات وأسعارها بدقة، لكن قد توجد اختلافات بسيطة في الألوان أو التفاصيل بين الشاشة والمنتج الفعلي حسب إعدادات جهازك، وقد لا تكون الصور بمقياس حقيقي. لا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناشئة عن سوء استخدام المنتج أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام، ولا عن تأخير التوصيل الناجم عن أسباب خارج سيطرته.

تغيير السياسات

قد نحدّث هذه السياسات من وقت لآخر، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل قبولاً بالشروط المحدثة. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

تواصل معنا

لأي استفسار عن خصوصيتك أو طلبك أو إحدى هذه السياسات، تواصل معنا عبر القنوات الرسمية الموضحة في المتجر أو عبر البريد الإلكتروني لخدمة العملاء أدناه.